RTA Supporto di Monitoraggio - L'Estensione che Aiuta l'Agente che Lavora nel Team RTA
Il supporto di monitoraggio RTA è un'estensione che aiuta l'agente che fa parte del team RTA (RTA sta per agente mobile in applicazione in tempo reale). L'utente non ha bisogno di controllare il cruscotto ogni volta.
L'estensione fornisce due funzioni: una chiamata o chat in attesa di un indicatore che informa l'utente delle chiamate o chat in arrivo per loro. Questa funzione è utile per l'agente che lavora per il team RTA. L'agente non ha bisogno di controllare il cruscotto tutto il tempo.
Questa funzione è molto utile per l'utente perché gli fa risparmiare tempo. Non è necessario controllare il cruscotto ogni volta per assicurarsi che non ci sia una chiamata o chat in attesa che un agente la prenda.
